根据游戏设计，玩家每天最多只能观看5次广告。如果您超过此限制，可能无法获得奖励。在这种情况下，请尽快联系客服支持。

如果您观看的广告少于5次但未获得奖励，请先尝试重启游戏。由于服务器延迟，游戏数据可能无法实时更新。通常，重启可以解决问题。

如果重启后问题仍然存在，请联系我们的客服团队寻求进一步帮助。