Nếu bạn đã xem một video nhưng chưa nhận được phần thưởng thì có thể video đó đã bị gián đoạn ở một thời điểm nào đó. Thông thường lý do là:

- Kết nối không ổn định trên thiết bị/máy tính của bạn
- Gián đoạn bên ngoài ứng dụng (gọi điện, nhắn tin)
- Video thường kéo dài tối đa 30 giây và để nhận được phần thưởng, điều quan trọng là bạn phải xem chúng từ đầu đến cuối.

Nếu bạn đã xem toàn bộ video và kết nối ổn định thì có thể bạn đã đạt đến giới hạn nhận Gói & Quỹ miễn phí hàng ngày.