Nếu bạn chưa nhận được Xu sau khi hoàn thành Nhiệm vụ Tiền xu, các lý do có thể là:

- Bạn chưa đáp ứng tất cả các yêu cầu được đề cập trong các điều kiện ưu đãi.
- Bạn chưa hoàn thành ưu đãi trực tiếp từ tường của nhà cung cấp ưu đãi mà từ một trang khác.

Có sự chậm trễ trong việc xử lý phiếu mua hàng. Trong một số trường hợp, Nhà cung cấp ưu đãi có thể cần tới 7 ngày để xử lý ưu đãi, vì vậy hãy kiên nhẫn trước khi liên hệ với họ.

Ngoài ra, hãy ghi nhớ một số cạm bẫy thường gặp:

• Nhiệm vụ tiền xu thường yêu cầu bạn phải cài đặt trò chơi khác lần đầu tiên hoặc đăng ký tài khoản mới trong trò chơi đó.
• Nhiệm vụ tiền xu có giới hạn thời gian. Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ trong khung thời gian quy định.
• Nhiệm vụ tiền xu dành riêng cho từng thiết bị. Chúng phải được hoàn thành trên cùng một thiết bị.
• Nhiệm vụ xu cần được bắt đầu trực tiếp từ các liên kết trên màn hình Nhiệm vụ xu trong trò chơi.

Hướng dẫn toàn diện có sẵn khi nhấp vào bất kỳ Nhiệm vụ tiền xu nhất định nào. Để biết thêm thông tin về trạng thái nhiệm vụ, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp.

Nếu đã đáp ứng được tất cả các tiêu chí trên, trước tiên bạn cần xác định mình đã sử dụng nhà cung cấp nào. Dưới đây bạn có thể tìm thấy danh sách các nhà cung cấp cho mỗi nền tảng. Lưu ý rằng bạn phải chọn một trong những điều đó trước khi bắt đầu hoàn thành ưu đãi:

- Ưu đãi coin trên iOS: Fyber, Tapjoy.
- Ưu đãi tiền xu trên Android: Fyber, Tapjoy.

Sau khi bạn xác định được mình đã sử dụng nhà cung cấp nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ theo hướng dẫn sau:

- Fyber: Nhấp vào “Hỗ trợ” ở góc dưới bên trái của bức tường ưu đãi
- TapJoy: Mở menu ở góc trên cùng bên trái rồi nhấp vào "Trạng thái phần thưởng"