Theo thiết kế trò chơi, người chơi chỉ có thể xem quảng cáo tối đa 5 lần mỗi ngày. Nếu vượt quá giới hạn này, bạn có thể không nhận được phần thưởng. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng càng sớm càng tốt. Nếu bạn xem ít hơn 5 quảng cáo nhưng không nhận được phần thưởng, trước tiên hãy thử khởi động lại trò chơi. Do độ trễ máy chủ, dữ liệu trong trò chơi có thể không cập nhật theo thời gian thực. Thông thường, khởi động lại sẽ giải quyết được sự cố. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.