Bir video izlediyseniz ancak bir ödül almadıysanız, videonun bir noktada kesintiye uğramış olması mümkündür. Genellikle nedenleri şunlardır:

- Cihazınızda/bilgisayarınızda dengesiz bağlantı
- Uygulama dışında kesinti (telefon görüşmesi, mesaj)
- Videolar genellikle 30 saniye kadar sürer ve ödülü alabilmek için videoyu başından sonuna kadar izlemeniz önemlidir.

Videonun tamamını izlediyseniz ve bağlantı stabilse, günlük ücretsiz Paket ve Fon alma limitine ulaşmış olabilirsiniz.