ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Google, Apple หรือ Facebook หรือไม่
หากเชื่อมต่อไว้แล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่โดยใช้บัญชีเดียวกันได้
หากเชื่อมต่อไว้แต่คุณลืมรหัสผ่านของบัญชีนั้น (เช่น รหัสผ่าน Google) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มนั้นเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณ
หากบัญชีของคุณ ไม่ได้เชื่อมต่อ กับแพลตฟอร์มใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อสอบถามวิธีแก้ไขอื่น ๆ