Als je een video hebt bekeken maar geen beloning hebt ontvangen, is het mogelijk dat de video op een bepaald moment werd onderbroken. De redenen hiervoor zijn meestal:

- Instabiele verbinding op uw apparaat/computer
- Onderbreking buiten de app (telefoongesprek, bericht)
- Video's duren meestal maximaal 30 seconden en om de beloning te ontvangen is het belangrijk dat je ze van het begin tot het einde bekijkt.

Als je de hele video hebt bekeken en de verbinding was stabiel, is het mogelijk dat je de dagelijkse limiet voor het ontvangen van gratis Packs & Funds hebt bereikt.