Menurut desain game, pemain hanya dapat menonton iklan hingga 5 kali per hari. Jika Anda melebihi batas ini, Anda mungkin tidak menerima hadiah. Dalam kasus seperti itu, harap segera hubungi dukungan pelanggan. Jika Anda menonton kurang dari 5 iklan tetapi tidak mendapatkan hadiah, coba restart game terlebih dahulu. Karena penundaan server, data dalam game mungkin tidak diperbarui secara real time. Biasanya, restart akan menyelesaikan masalah. Jika masalah masih berlanjut setelah restart, hubungi tim dukungan pelanggan kami.