Nous essayons de répondre à vos questions les plus courantes dans nos FAQ, et si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter directement depuis notre application mobile via la fonction d'aide en jeu, après avoir lu ces entrées de FAQ. C'est le meilleur moyen et le plus rapide de nous contacter, car nous avons ainsi accès aux informations de votre compte et pouvons réagir beaucoup plus rapidement.

D'un autre côté, nous savons qu'il peut y avoir des cas où vous devez nous contacter directement :

Je ne peux pas accéder à mon compte / mon équipe

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, commencez simplement une nouvelle partie en sélectionnant Jouer en tant qu'invité, et contactez-nous à partir de là avec les informations suivantes de votre compte d'origine :

Votre prénom et votre nom.
Le nom exact de votre équipe.
Votre équipe est-elle connectée à Facebook ? Envoyez-nous votre nom d'utilisateur FB.
Expliquez comment vous l'avez perdu.
Indiquez-nous si vous nous contactez depuis l'appareil sur lequel vous souhaitez récupérer votre équipe.

Je ne peux pas ouvrir Top Football Manager sur mon appareil

Si votre application Top Football Manager se bloque, se ferme de force ou se fige, veuillez consulter ces étapes pour iOS et Android qui peuvent vous aider à résoudre ce problème. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'application, contactez-nous ici et nous vous répondrons dès que possible. Veuillez ajouter une capture d'écran du problème, afin que nous puissions vous aider plus rapidement.