Si vous avez regardé une vidéo mais que vous n'avez pas reçu de récompense, il est possible que la vidéo ait été interrompue à un moment donné. Les raisons habituelles sont les suivantes :

- Connexion instable sur votre appareil/ordinateur
- Interruption en dehors de l'application (appel téléphonique, message)
- Les vidéos durent généralement jusqu'à 30 secondes et pour recevoir la récompense, il est important que vous les regardiez du début à la fin.

Si vous avez regardé la vidéo en entier et que la connexion était stable, il est possible que vous ayez atteint la limite quotidienne de réception de packs et de fonds gratuits.