Si vous n'avez pas reçu de pièces après avoir accompli une tâche de pièces, les raisons possibles sont les suivantes :

- Vous n'avez pas rempli toutes les conditions mentionnées dans les conditions de l'offre.
- Vous n'avez pas complété l'offre directement depuis le mur du fournisseur de l'offre mais depuis une autre page.

Il y a un retard dans le traitement de l'offre. Dans certains cas, les fournisseurs d'offres peuvent avoir besoin de 7 jours pour traiter l'offre.

Veuillez également garder à l'esprit certains pièges courants :

- Les tâches monétaires exigent généralement que vous installiez l'autre jeu pour la première fois ou que vous y créiez un nouveau compte.
- Les tâches liées aux pièces de monnaie sont limitées dans le temps. Veillez à terminer la tâche dans le délai imparti.
- Les tâches liées aux pièces sont spécifiques à un appareil. Elles doivent être effectuées sur le même appareil.
- Les tâches de pièces doivent être lancées directement à partir des liens de l'écran des tâches de pièces du jeu.

Des instructions détaillées sont disponibles lorsque l'on clique sur une tâche monétaire donnée. Pour plus d'informations sur le statut des tâches, veuillez contacter l'équipe d'assistance du fournisseur.

Si vous avez rempli tous les critères ci-dessus, vous devez d'abord déterminer quel fournisseur vous avez utilisé. Vous trouverez ci-dessous une liste des fournisseurs par plateforme. Notez que vous deviez choisir l'un d'entre eux avant de commencer à remplir l'offre :

- Offres de pièces sur iOS : Fyber, Tapjoy.
- Offres de pièces sur Android : Fyber, Tapjoy.

Une fois que vous avez déterminé le fournisseur que vous avez utilisé, veuillez le contacter directement en suivant ces instructions :

- Fyber : Cliquez sur "Support" dans le coin inférieur gauche du mur de l'offre.
- TapJoy : Ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche et cliquez sur "Reward Status".