ابتدا بررسی کنید که آیا حساب شما به پلتفرمهای شخص ثالث مانند Google، Apple یا Facebook متصل است یا خیر.
اگر حساب شما متصل است، میتوانید با همان حساب در دستگاه جدید وارد شوید.
اگر حساب شما متصل است اما رمز عبور حساب شخص ثالث (مثلاً رمز ورود Google) را فراموش کردهاید، لطفاً با پشتیبانی آن پلتفرم تماس بگیرید تا حساب خود را بازیابی کنید.
اگر حساب شما به هیچ پلتفرم شخص ثالثی متصل نیست، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا بررسی کنند آیا راهحل دیگری برای بازیابی وجود دارد یا خیر.