اگر ویدیویی را تماشا کرده‌اید اما جایزه‌ای دریافت نکرده‌اید، ممکن است در مقطعی ویدیو قطع شده باشد. معمولا دلایل عبارتند از:
- اتصال ناپایدار در دستگاه/رایانه شما
- وقفه خارج از برنامه (تماس تلفنی، پیام)
- فیلم ها معمولا تا 30 ثانیه طول می کشند و برای دریافت جایزه مهم است که آنها را از ابتدا تا انتها تماشا کنید.
اگر کل ویدیو را تماشا کرده اید و اتصال پایدار بود، ممکن است به سقف روزانه دریافت بسته و وجوه رایگان رسیده باشید.