اگر پس از انجام یک وظیفه سکه، سکه ها را دریافت نکرده اید، دلایل احتمالی عبارتند از:
- تمامی شرایط ذکر شده در شرایط پیشنهاد را رعایت نکرده اید.
- شما پیشنهاد را مستقیماً از دیوار ارائه دهنده پیشنهاد تکمیل نکرده اید، بلکه از صفحه دیگری.
در پردازش پیشنهاد تاخیر وجود دارد. در برخی موارد، ارائه‌دهندگان پیشنهاد ممکن است تا ۷ روز برای پردازش پیشنهاد نیاز داشته باشند، بنابراین لطفاً قبل از تماس با آنها صبور باشید.
همچنین، لطفاً برخی از مشکلات رایج را در نظر داشته باشید:
- Coin Tasks معمولاً مستلزم این است که بازی دیگر را برای اولین بار نصب کنید یا یک حساب جدید در آن ثبت کنید.
- وظایف سکه محدود به زمان هستند. اطمینان حاصل کنید که کار را در بازه زمانی مشخص شده انجام دهید.
- وظایف سکه مخصوص دستگاه است. آنها باید در همان دستگاه تکمیل شوند.
- وظایف سکه باید مستقیماً از پیوندهای موجود در صفحه وظایف سکه در بازی شروع شود.
دستورالعمل های جامع با کلیک بر روی هر وظیفه سکه داده شده در دسترس است. برای اطلاعات بیشتر در مورد وضعیت وظایف، لطفاً با تیم پشتیبانی ارائه دهنده تماس بگیرید.
اگر تمام معیارهای بالا را برآورده کرده اید، ابتدا باید تعیین کنید که از کدام ارائه دهنده استفاده کرده اید. در زیر می توانید لیستی از ارائه دهندگان هر پلتفرم را بیابید. توجه داشته باشید که قبل از شروع به تکمیل پیشنهاد، باید یکی از آنها را انتخاب می‌کردید:
- پیشنهادات سکه در iOS: Fyber، Tapjoy.
- پیشنهادات سکه در اندروید: Fyber، Tapjoy.
هنگامی که مشخص کردید از کدام ارائه دهنده استفاده کرده اید، لطفاً با پیروی از این دستورالعمل ها مستقیماً با آنها تماس بگیرید:
- فیبر: روی «پشتیبانی» در گوشه پایین سمت چپ دیوار پیشنهاد کلیک کنید
- TapJoy: منو را در گوشه بالا سمت چپ باز کنید و سپس روی "وضعیت پاداش" کلیک کنید.