Primero, verifica si tu cuenta estaba vinculada a una plataforma externa como Google, Apple o Facebook.

• Si estaba vinculada, puedes iniciar sesión en un nuevo dispositivo usando esa misma cuenta.

• Si estaba vinculada pero olvidaste la contraseña (por ejemplo, la contraseña de Google), contacta con el soporte de esa plataforma para recuperarla.

• Si tu cuenta no estaba vinculada a ninguna plataforma externa, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para ver si existe otra solución.