Si ha visto un vídeo pero no ha recibido ninguna recompensa, es posible que el vídeo se haya interrumpido en algún momento. Normalmente las razones son:

- Conexión inestable en tu dispositivo/ordenador
- Interrupción fuera de la aplicación (llamada telefónica, mensaje)
- Los vídeos suelen durar hasta 30 segundos y para recibir la recompensa es importante que los veas desde el principio hasta el final.

Si has visto todo el vídeo y la conexión era estable, es posible que hayas alcanzado el límite diario de recepción de Packs y Fondos gratuitos.