Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto mit einer Drittanbieterplattform wie Google, Apple oder Facebook verknüpft ist.

  • Wenn Ihr Konto verknüpft ist, können Sie sich auf einem neuen Gerät mit demselben Drittanbieterkonto anmelden.

  • Wenn Ihr Konto verknüpft ist, Sie aber das Passwort für dieses Konto vergessen haben (z. B. Ihr Google-Passwort), wenden Sie sich bitte an den Kundendienst der Plattform, um Ihr Konto wiederherzustellen.

  • Wenn Ihr Konto nicht mit einer Drittanbieterplattform verknüpft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um zu prüfen, ob eine andere Lösung möglich ist.