Wenn Sie die Coins nach Abschluss einer Coin-Aufgabe nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:

- Sie haben nicht alle in den Angebotsbedingungen genannten Anforderungen erfüllt.
- Sie haben das Angebot nicht direkt auf der Pinnwand des Anbieters abgeschlossen, sondern auf einer anderen Seite.

Es gibt eine Verzögerung bei der Bearbeitung des Angebots. In manchen Fällen benötigen die Anbieter bis zu 7 Tage, um das Angebot zu bearbeiten, also haben Sie bitte etwas Geduld, bevor Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie auch einige häufige Fallstricke:

- Coin Tasks setzen in der Regel voraus, dass Sie das andere Spiel zum ersten Mal installieren oder ein neues Konto für das Spiel anlegen.
- Münzaufgaben sind zeitlich begrenzt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufgabe innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erledigen.
- Münzaufgaben sind gerätespezifisch. Sie müssen auf demselben Gerät erledigt werden.
- Münzaufgaben müssen direkt über Links auf dem Bildschirm für Münzaufgaben im Spiel gestartet werden.

Ausführliche Anweisungen sind nach einem Klick auf eine Münzaufgabe verfügbar. Für weitere Informationen zum Status der Aufgaben wenden Sie sich bitte an das Support-Team des Anbieters.

Wenn Sie alle oben genannten Kriterien erfüllt haben, müssen Sie zunächst feststellen, welchen Anbieter Sie genutzt haben. Unten finden Sie eine Liste der Anbieter pro Plattform. Beachten Sie, dass Sie sich für einen dieser Anbieter entscheiden müssen, bevor Sie das Angebot abschließen können:

- Münzangebote auf iOS: Fyber, Tapjoy.
- Münzangebote auf Android: Fyber, Tapjoy.

Sobald Sie festgestellt haben, welchen Anbieter Sie verwendet haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

- Fyber: Klicken Sie auf "Support" in der linken unteren Ecke der Angebotswand
- TapJoy: Öffnen Sie das Menü in der oberen linken Ecke und klicken Sie dann auf "Reward Status".