إذا شاهدت مقطع فيديو ولكنك لم تحصل على مكافأة، فمن المحتمل أن يكون الفيديو قد توقف في وقت ما. الأسباب عادة هي:
- اتصال غير مستقر على جهازك/الكمبيوتر
- انقطاع خارج التطبيق (مكالمة هاتفية، رسالة)
- تستمر مقاطع الفيديو عادة لمدة تصل إلى 30 ثانية، ولكي تحصل على المكافأة من المهم أن تشاهدها من البداية حتى النهاية.
إذا كنت قد شاهدت الفيديو بالكامل وكان الاتصال مستقرًا، فمن المحتمل أنك وصلت إلى الحد اليومي لتلقي الحزم والأموال المجانية.